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<div class="newslink"><div class="linkkategori"><div class="category2-2">インフォメーション</div></div><!-- [et_pb_line_break_holder] --><div class="linkkategori">2019.03.08</div><!-- [et_pb_line_break_holder] --><div class="kuhaku2"></div><!-- [et_pb_line_break_holder] --><div class="newslinkdai1">サービス品質の見える化を目的に「おもてなし規格認証」を取得</div><!-- [et_pb_line_break_holder] --></div><!-- [et_pb_line_break_holder] -->
<div class="kiyakuprivacyzen1"><!-- [et_pb_line_break_holder] --><img src="https://apromotion.co.jp/wp-content/uploads/2019/03/omotenasinews.jpg" alt=""><!-- [et_pb_line_break_holder] --><div class="kuhaku1"></div><!-- [et_pb_line_break_holder] --><div class="bunsyop">「おもてなし規格認証」は、経済産業省が国内のGDPの約75%を占めるサービス産業事業者のサービス品質を「見える化」し、サービス産業の活性化・生産性向上を目的として、2016年8月に創設しました。<br><!-- [et_pb_line_break_holder] --><div class="kuhaku2"></div><!-- [et_pb_line_break_holder] -->顧客・従業員・地域社会の満足度を高めるための、必要な基準を満たすことでマークや登録証または認証書を取得することができます。<br><!-- [et_pb_line_break_holder] -->認証の取得を通じて、サービス産業事業者の皆さまは事業所が提供するサービス品質を「見える化」することができます。これにより、例えば、サービスを受ける消費者がマークを参考にサービス事業者を選択することができるようになり、マークを持つサービス事業者は消費者に選ばれやすくなることを想定しています。<br><!-- [et_pb_line_break_holder] --><div class="kuhaku2"></div><!-- [et_pb_line_break_holder] -->「おもてなし規格認証」は、従来、目に見えないものと捉えられてきたサービスについて、その品質と、提供のために不可欠なしくみ作りに分解し、複数の観点から測る審査設計が特色です。審査項目は、CS(顧客満足)とES(従業員満足)の理解と徹底、IT活用、人材育成、そして、業務の生産性向上や事業の経営品質向上の確認にも及び、顧客・従業員・社会(地域)の満足を高め、サービスを持続的に発展させ続ける『業務プロセス』を問います。<br><!-- [et_pb_line_break_holder] --></div><!-- [et_pb_line_break_holder] --></div>